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Conseiller Patrimonial à Distance H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous avez envie d'un challenge commercial à hauteur de vos espérances ? Vous êtes désireux d'apporter votre expertise patrimoniale à une clientèle exigeante sans vous déplacer ? Découvrez la banque patrimoniale à distance de GRESHAM Banque Privée. GRESHAM a rejoint en 2016 le groupe APICIL, 4e groupe français de protection sociale (14 milliards d'Euros sous gestion) et reconnu aujourd'hui comme un acteur de la gestion de patrimoine en pleine croissance. Notre agence à distance propose un conseil personnalisé, une relation de suivi, le tout en s'appuyant sur un Bilan Patrimonial approfondi. En tant que Conseiller Patrimonial, vous êtes responsable de la création, du développement et de la fidélisation d'un portefeuille de clients patrimoniaux dont vous êtes l'interlocuteur unique. Pour mener à bien vos missions, vous suivez une formation soutenue (juridique, fiscale et commerciale) et bénéficiez d'outils marketing et de gestion performants adaptés à une relation à distance. Votre rémunération est composée d'un fixe et d'un variable déplafonné indépendant des produits commercialisés....

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Superviseur Équipe Vente à Distance H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Miltis est une mutuelle nationale interprofessionnelle en plein expansion. Elle est basée à Lyon et regroupe 120.000 personnes protégées pour un chiffre d'affaires de 60 M€ réalisés sur les marchés de la complémentaire santé et de la prévoyance. La mutuelle distribue ses solutions d'assurance en direct (agences et vente en ligne) ou en marque blanche avec des partenaires distributeurs. Elle partage ses moyens avec le groupe Alptis Assurances. Nous recrutons pour notre siège basé à Lyon un superviseur équipe vente à distance H/F en CDI. Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication de Miltis, vous assurez le développement commercial de la mutuelle sur le marché des particuliers (contrats santé et prévoyance) en manageant une équipe de 6 conseillers mutualistes (vente par téléphone). - Sur la base du plan d'action commerciale que vous élaborez avec votre N+1, vous assurez l'animation de l'équipe en suivant l'activité commerciale et l'atteinte des objectifs (prospection, fidélisation, rdvs et signature des contrats). Vous maintenez la motivation des conseillers mutualistes en mettant en place des challenges, vous assurez un rôle de coach de proximité. - Vous réalisez[...]

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Vendeur à Distance H/F

Emploi Energie - Pétrole

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Et si votre nouveau challenge professionnel commençait à la Direction Commerce d'EDF? Avec vos futurs collègues, choisissez de relever nos défis du quotidien : conquérir de nouveaux clients, investir de nouveaux marchés tout en assurant un haut niveau de satisfaction de nos clients (particuliers, entreprises, collectivités). A la Direction Commerce Auvergne Rhône Alpes, nos équipes d'une dizaine de vendeurs à distance aiment les défis de la vente. Ils font de chaque contact téléphonique une opportunité commerciale. L'équipe souhaite accueillir d'ici Septembre 2020 un nouveau Vendeur à distance sur son site de Lyon (69000). Pour développer le portefeuille client, vous détectez les besoins et concrétisez des ventes de contrats de fourniture d'énergie et de services, en prospection ou en réponse aux appels. Vous mobilisez différents canaux nécessaires à la vente à distance : téléphone, mail, courrier et chat bien sûr. Evidemment vous n'êtes pas seul : collègues et experts vous accompagnent pour partager les pratiques et atteindre vos performances commerciales. Vous contribuez à des dossiers transverses et à des animations commerciales motivantes. La performance commerciale[...]

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Technicien Informatique Support et Inf H/F

Emploi Equipement industriel

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

A la recherche de votre alternance pour la rentrée de septembre ? Venez contribuer au développement de notre site de Meyzieu et intégrer nos équipes en tant que technicien informatique support et infrastructure H/F en alternance, à partir de septembre pour une durée de 1 ou 2 ans suivant votre formation. VOTRE CHALLENGE ? Au sein de l'équipe du Service Utilisateurs Informatique, vous assurez l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Vous assurez également la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et vous traitez les incidents conformément aux processus existants. Pour cela, vous : - Installez, mettez en service les équipements informatiques (postes de travail, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau et configurez les postes de travails (logiciels, messagerie, imprimantes, réseau...). - Assurez le bon fonctionnement du réseau local et des connexions internet. - Assistez les utilisateurs et les clients sur site ou à distance, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et les aider à travailler au mieux avec leurs[...]

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Technicien informatique (h/f)

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Directement rattaché(e) au Responsable Opérationnel, vous travaillez sur la préparation des équipements Informatique à destination des clients infogérés (PC, Périphériques, Equipements Réseaux et Téléphonie, …). Vous pouvez également être amené(e) à effectuer un peu de support à distance et du déploiement chez les clients. Votre polyvalence, sens du service, ainsi que vos compétences en Informatique / Bureautique seront des atouts majeurs pour ce poste afin d'être en mesure de remplir les missions suivantes : - Installation matérielle sur banc de test et connexion réseau (PC, Serveur, IPBX, Switch, Routeur…), - Application d'une procédure pour masterisation et prise en main à distance par un ingénieur, - Remise du matériel dans son emballage et expédition client, - Test des matériels de retour pour identifier la panne et gestion pour remise en service - Installation des équipements chez les clients (PC, Serveurs, Périphériques, équipements réseaux et téléphonie), - Assistance hotline auprès des utilisateurs. Rémunération en fonction du profil, fixe sur 12 mois. 37h avec mise en place de RTT Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par mois.

photo Business developer h/f

Business developer h/f

Emploi Social - Services à la personne

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à la Direction Développement et en tant que Business Developer, poste basé à Lyon, vous prenez en charge des demandes entrantes que vous transformez en opportunités business. Interlocuteur privilégié des prospects et clients (parents et étudiants), vous assurez l'intégralité du cycle de vente pour des solutions de cours à distance. Dans ce contexte, voici un aperçu des missions qui vous sont confiées : • Gérer des appels entrants, • Être capable d'analyser les besoins et d'établir un devis et une solution adaptée et sur-mesure, • Présenter à distance le concept à vos interlocuteurs, • Commercialiser l'abonnement, • Prendre en charge l'onboarding des clients en faisant le lien avec le service client une fois que la solution est commercialisée, • Construire des offres commerciales, proposition et vente. Notre client connait une croissance à 2 chiffres, des perspectives d'évolution seront à saisir à court terme au sein de cette entreprise, avec un esprit startup et une réelle flexibilité au quotidien. Important : Télétravail possible, un samedi par mois travaillé. Rémunération attractive et évolutive.

photo Coordinateur qse h/f

Coordinateur qse h/f

Emploi Social - Services à la personne

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre de son développement, le groupe Adéquat recherche un Coordinateur QSE H/F basé au sein de notre siège social (Lyon 6) en CDI. Vos missions : - Accompagner et conseiller les collaborateurs dans l'application de la réglementation de la politique QSE et prévention des risques professionnels du Groupe (conseil à distance, animations, e-learning,...) et veiller au respect des processus mis en place. - Assurer le support de la cellule AT/MP (Suivi des déclarations d'AT/suivi des dossiers maladies professionnelles,...) et assurer les relations avec les organismes extérieurs (CARSAT/CPAM...). - Assurer le contrôle et le suivi des comptes employeurs et de la tarification AT/MP. - Accompagner le réseau sur le volet social des salariés intérimaires (Fastt, Action logement, ...) - Réaliser les reportings et statistiques réguliers pour le Groupe et les clients, ainsi que les tableaux de bord QSE. - Participer à l'amélioration continue des indicateurs sécurité par la mise en place d'actions correctives ou progressives, d'animations, .... et en mesurer les impacts - Animer les actions des relais terrain QSE, préparer et animer des réunions. - Réaliser et participer[...]

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Chargé de Clientèle H/F

Emploi Autres services aux entreprises

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Groupe ISERBA avec 1200 Collaborateurs, 85 points de présence en France réalise un CA de plus de 110 M d'Euros et est en constante évolution depuis 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.Notre priorité : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations. Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre centre d'appel, un chargé de clientèle H/F sur notre site situé sur le secteur lyonnais. Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM. - Identifier précisément le problème technique rencontré par le client. - Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais[...]

photo Consultant Paie Silae H/F

Consultant Paie Silae H/F

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis plus de 12 ans, accompagne ses clients et candidats avec réactivité et transparence. Notre force ? Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier échange à l'intégration en entreprise. Notre client, Prestataire de paie, est à la recherche d'un(e) Consultant(e) formateur/trice paie sur Silae H/F en CDI pour rejoindre ses équipes. Vous êtes rattaché(e) à l'associé et intégrez une équipe de 8 personnes. Vous avez pour missions principales : 1. La mise en place de l'outil Silae chez vos clients ; 2. L'accompagnement des clients dans la prise en main du logiciel et dans l'établissement des bulletins de salaire ; 3. La maintenance téléphonique à distance....

photo Appui Pilotage et Management de Projet Systèmes de Sûreté H/F

Appui Pilotage et Management de Projet Systèmes de Sûreté H/F

Emploi Energie - Pétrole

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite également la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable.Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24 heures/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Quel que soit le fournisseur choisi par le client, Enedis délivre la même qualité de service car elle est indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité. Comme le prévoit la loi, Enedis a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. ENEDIS, filiale à 100% du Groupe EDF, assure la distribution d'électricité sur la grande majorité du territoire français. Entrez au coeur du lien entre le présent et l'avenir et participez directement au maintien de la qualité de notre réseau, rejoignez-nous[...]

photo Technicien Climatisation Centralisée H/F

Technicien Climatisation Centralisée H/F

Emploi Equipement industriel

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Groupe Atlantic, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe de l'innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le Groupe Atlantic dans le monde : 7 100 collaborateurs - 1, 66 milliards d'€ de CA - 23 sites industriels – 14 marques distribuées dans plus de 70 pays. Notre Groupe en vidéo https://www.youtube.com/watch?v=QX5PE0XGjtY Vous êtes curieux et passionné(e) par la technique ? La satisfaction du client vous anime ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits et de nos services ? Alors venez nous rejoindre ! Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d'entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la prise d'initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux. Le Groupe Atlantic, leader français du confort thermique, poursuit son développement en France et à l'international. Afin d'accompagner cette croissance, le Service d'Assistance Technique Clients de Meyzieu (proche de Lyon) renforce son équipe de Techniciens Climatisation Centralisée H/F Votre[...]

photo Chargé d'Affaires Professionnels Tpe H/F

Chargé d'Affaires Professionnels Tpe H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

KARPOS recrute pour un acteur majeur national du secteur mutualiste. Notre client propose des offres de mutuelles (destinées aux particuliers et aux professionnels), de prévoyance, de retraite et de banque. Forte de sa culture d'entreprise basé sur l'humain, la société est en constante évolution. Rattaché(e) au Responsable de l'Animation Commerciale vous rejoignez une équipe de 4 personnes et rayonnez sur les secteurs 69, 38, 01, 26. Vous aurez en charge le développement des ventes de l'ensemble de la gamme de produits sur le marché des professionnels et des très petites entreprises (TPE) de votre réseau. Ainsi vos missions sont : - Prospecter les professionnels et les TPE du périmètre attribué en vue de commercialiser l'ensemble de la gamme de produit à destination des commerçants, artisans, professions libérales, chefs d'entreprises. - Initier et être responsable de la prise de ses RDV, de son organisation, et de ses visites de relances. - Suivre son activité dans le cadre du Plan d'Actions Commerciales de son périmètre (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques...). - Interagir avec le réseau des particuliers, les centre de relation à distance et la[...]

photo Technicien SAV et Expertises H/F

Technicien SAV et Expertises H/F

Emploi Equipement industriel

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute un technicien SAV et expertises H/F . Votre mission ? Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation et ventilation à destination des particuliers, du résidentiel et du petit tertiaire. Dans ce cadre, vous : - Accompagnez nos clients techniquement lors des phases d'installation de nos produits. - Analysez leur demande d'assistance lors de dépannage au travers d'un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre à leurs sollicitations. - Expertisez le matériel en atelier, réalisez les rapports d'expertise et effectuez des dépannages in-situ le cas échéant. - Accompagnez nos clients installateurs ou stations techniques afin de les rendre plus autonomes et efficaces dans leurs interventions. - Participez à des projets ou des groupes de travail avec les différentes entités du groupe (R et D, production, Marketing...) pour améliorer la qualité technique de nos produits. Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée[...]

photo Magasinier Vendeur en Pièces de Rechange H/F

Magasinier Vendeur en Pièces de Rechange H/F

Emploi Auto-Moto-Cycles

Saint-Fons, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Crescendo Lyon Vaise Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un Magasinier Vendeur en pièces de rechange H/F. Rattaché(e) au responsable de magasin, vous assurez les activités de commercialisation de pièces de rechange et accessoires auprès de l'atelier de la concession. Vos missions sont les suivantes : - Réception, stockage, expéditions. - Contrôle qualitatifs et quantitatifs des produits. - Enregistrement de références. - Préparation de commandes et suivi des commandes atelier. - Commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires sur l'un des lieux de vente de l'entreprise. - Vente à distance. Recherches de références. - Conseils techniques portant sur le choix, le montage de produits et accessoires. - Utilisation de la documentation professionnelle et commerciale. - Réalisation des inventaires. Poste à pourvoir en CDI Durée hebdomadaire de 35 heures Horaires : 8H00-12H00 et 14H00-18H00, fin à 12H00 le vendredi Localisation : Saint-Fons (69)....

photo Conseiller Développement Relation Client H/F

Conseiller Développement Relation Client H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre MAAF, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Téléconseiller Assurances H/F Rejoignez l'équipe du centre de relations client à distance de Lyon et participez au développement du portefeuille client et de l'Entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe ! MAAF recherche un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI Vous y trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien ! Votre mission : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre[...]

photo Chargé de Relation Client Qualifié H/F

Chargé de Relation Client Qualifié H/F

Emploi Banques - Etablissements de crédits

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons : 5 Chargé de Relation Client Qualifié Rattaché(e) à la Direction région atlantique, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Vos Missions Principales : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client. - Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. - Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients. - Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat. - Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. Profil : Vous avez une excellente[...]

photo Technicien Systèmes & Réseaux H/F

Technicien Systèmes & Réseaux H/F

Emploi Télécom

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

ESN spécialiste des solutions IT et Télécom certifiée Top Employer 2020. Proservia a rejoint ManpowerGroup en 2011 pour porter ses activités d'outsourcing IT et accompagner les entreprises dans leurs projets de transformation numérique, en France et depuis fin 2015, en Europe. A travers notre ADN alliant proximité, expertise et savoir-être, nous raisonnons avec ce qui constitue le coeur des organisations : les ressources humaines. Proservia s'engage à contribuer au développement de l'employabilité de ses collaborateurs. Créée en 2018, Proservia Académie accompagne les collaborateurs au travers de parcours de formations adaptés et sur mesure. Rejoindre Proservia c'est également bénéficier du programme d'actions en faveur de la Qualité de Vie au travail : abonnement GYMPASS pour l'ensemble de nos salariés (tarif réduit sur +1500 salles de sport). En tant qu'employeur responsable et engagé, Proservia agit en faveur de l'inclusion professionnelle. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, à compétences égales. Chiffres clefs : - Présence dans 16 pays d'Europe. - 7 000 collaborateurs en Europe. - 18 agences en France. - 3350 collaborateurs[...]

photo Technicien de Maintenance Spécialité Automatismes et Réseaux Télécoms H/F

Technicien de Maintenance Spécialité Automatismes et Réseaux Télécoms H/F

Emploi Energie - Pétrole

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

RTE est le gestionnaire du réseau français de transport d'électricité à haute et très haute tension le plus grand d'Europe. Il exploite, entretien et développe 100 000 kilomètres de lignes sur le territoire français. Au coeur des enjeux de la transition énergétique, RTE investit chaque année 1, 5 milliard au service de la collectivité. L'électricité qui circule sur le réseau haute et très haute tension de RTE fait vibrer l'économie. Elle alimente les industries, éclaire les territoires. Nous ajustons en temps réel la production et la consommation et assurons la solidarité énergétique entre les régions, pour que chacun ait accès à l'électricité. En France. En Europe. À chaque seconde. Le monde de l'électricité bouge plus vite que jamais, avec à la clé de nouveaux défis : les énergies renouvelables montent en puissance, l'autoproduction et l'autoconsommation se développent, la voiture électrique s'installe dans les villes... Impensable il y a peu, le stockage de l'électricité devient réalité. Pour accompagner ces mutations, RTE veut devenir le premier réseau conjuguant électricité et digital. Déjà, nos solutions numériques innovantes rendent le réseau plus performant et[...]

photo Administrateur systèmes et réseaux (h/f)

Administrateur systèmes et réseaux (h/f)

Emploi Internet - Multimédia - Audiovisuel

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat recherche pour le compte de son client basé à Lyon un(e) : Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) Activités principales :- Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et logicielles (systèmes et outils, serveurs d'application, frontaux de communication, outils et architectures de sécurité, logiciels de gestion de bases de données) - Gérer des incidents - Appliquer les éléments de la démarche qualité définie ainsi que ceux de la politique de sécurité - Optimiser l'usage des composants - Assurer une assistance technique sur place et à distance - Mettre au point la documentation des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d'exploitation des composants - Élaborer des enquêtes techniques - Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires - Participer à des développements internesRelations hiérarchiques et fonctionnelles :- Rattaché au service technique, sous la responsabilité du responsable du service technique. - Contacts permanents avec le reste de l'équipe technique pour l'exploitation et les projets, et avec les utilisateurs pour répondre aux demandes.

photo Chargé relation client h/f

Chargé relation client h/f

Emploi Equipement industriel

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à la Direction Commerciale et en tant que Chargé Relation Client basé à Lyon, vous êtes le garant du développement du chiffre d'affaires d'un portefeuille de clients défini. En véritable commercial, vous animez la relation client à distance. En ce sens, vous êtes le garant de la bonne application de la politique commerciale (Tarifs, frais de port, marge…). Pour toujours mieux répondre aux clients, vous vous appuyez sur vos compétences techniques et votre connaissance des familles de produits selon votre portefeuille clients. Plus concrètement, vos missions sont les suivantes : • Gérer un portefeuille client (1M€), • Anticiper, préparer et planifier ses rendez-vous clients par téléphone selon les enjeux commerciaux de la période, • Réceptionner toutes les demandes clients, • Établir les offres de prix en respectant la politique tarifaire, • Accompagner les clients sur l'utilisation des outils digitaux et l'ouverture de comptes web, • Réaliser des relances téléphoniques qualitatives des offres relevées dans le CRM, • Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes, • Relayer les temps forts[...]

photo Conseiller/ère clientèle (h/f)

Conseiller/ère clientèle (h/f)

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Limonest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller/ère clientèle (H/F), pour une mission d'intérim de 3 mois minimum, dès que possible, à Limonest (69760). Pour notre client spécialisé dans la vente d'électroménagers, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Au sein d'un plateau d'appels comprenant quatre services différents, avec une bonne ambiance de travail et une équipe sympathique et arrangeante, vous trouverez chaque jour de la satisfaction personnelle et donnerez du sens à votre carrière. Missions :Répondre aux demandes des clients adressées par téléphone, courrier, mail, ou par un outil extranet, Gérer les appels entrants des clients et les aider selon le service auquel vous êtes rattaché(e) (service clients / assistance technique / assurance / vente à distance), Accompagner vos clients concernant leurs réclamations et leurs besoins tout en les conseillant et les écoutant.

photo Conseiller clients bilingue (h/f)

Conseiller clients bilingue (h/f)

Emploi Logistique

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller clients bilingue (H/F), pour un CDD de 7 mois en vue d'embauche, à compter du 19 septembre, à Lyon 6è.Pour notre client, leader mondial du transport express international, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière.Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société. Avec une bonne ambiance de travail, vous trouverez chaque jour de la satisfaction personnelle et donnerez du sens à votre carrière. Vos missions :Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone, Contacter les agences à travers le monde pour obtenir des informations, Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives, Promouvoir les services et élaborer des offres commerciales adaptées, Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

photo Assistant chargé d'affaires multitechnique f/h h/f

Assistant chargé d'affaires multitechnique f/h h/f

Emploi Electricité

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Passionné(e) par le domaine de l'énergie ? Votre motivation nous est précieuse ! Le cabinet de recrutement Adsearch, recherche pour l'un de ses partenaires, expert du domaine multitechnique, un Assistant chargé d'affaires H/F, spécialisé en multitechnique à Tassin (69) en CDI. Vous intégrez une entreprise, experte dans ses domaines d'intervention et qui a su conserver un esprit familial et une agréable ambiance de travail. Venez développer vos compétences et vous épanouir au sein d'une structure stable et reconnue pour son savoir-faire. Fortement implantée en multitechnique, elle souhaite continuer à développer son activité sur la partie "maintenance multitechnique" avec un fort attrait pour l'électricité. En lien avec le Chargé d'affaires maintenance multitechnique , vous intervenez avec vos équipes sur du multisite en multitechnique au niveau national. Vous assurez en toute autonomie les missions suivantes : * Réaliser les chiffrages et les devis, * Gérer et suivre les chantiers (à distance et ponctuellement sur place), * Réaliser les commandes auprès des fournisseurs, * Suivre et manager de manière transversale les techniciens sur la France ; Opportunité d'Assistant[...]

photo Business developer h/f

Business developer h/f

Emploi Immobilier

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché au Directeur et en tant que Business Developer, votre rôle va de la prospection de nouveaux clients à partir de listes déjà établies jusqu'à la signature du contrat. Tout se fait à distance et en parfaite autonomie (prospection téléphonique et rendez-vous visio). Cela implique : • Faire une recherche active et constante de vos nouveaux clients par des actions de prospection, • Instaurer une relation de confiance avec les Agents Immobiliers, vous savez présenter et représenter la société selon une ligne de conduite exemplaire, • Comprendre les besoins de votre interlocuteur. Votre intuition et adaptabilité feront que vous n'aurez pas à dérouler un discours pré-écris, • Réaliser des propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients : Vous tenez vos engagements, vous dites ce que vous faites et vous faites ce que vous dites. Vos clients seront conquis. • Conclure vos ventes. L'ensemble de l'équipe est là pour vous aider et vous serez d'abord formé aux rudiments du métier de l'immobilier et au digital. Pour ce poste la rémunération fixe est comprise entre 28K€ à 36K€ selon profil et expérience, variable déplafonné + prime annuelle[...]

photo Technicien de proximité informatique f/h h/f

Technicien de proximité informatique f/h h/f

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à votre N+1 basé sur Paris, vous êtes Intégré à l'équipe Infrastructure composée d'une dizaine de personnes réparties sur Lyon et les plus grandes villes de France. Vous travaillez en binôme avec un autre technicien pour gérer le périmètre bureautique de 200 utilisateurs environs répartis sur 2 sites proches. A ce titre, voici une liste des missions qui vous seront confiées : - Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement) - Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2, - Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire, - Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques, - Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau, - Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur, - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux ressources, - Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions. Enfin, pour[...]

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Conducteur de travaux signalétique h/f

Emploi Construction - BTP - TP

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Conducteur de travaux maintenance va gérer à distance, un ensemble de travaux de maintenance. Pour cela, il agit comme un chef de projets en s'aidant de plusieurs services internes (équipes travaux, fabrication, bureau d'études ...) et externes (sous-traitants travaux, fournisseurs d'éléments). Tous les jours, il traite des demandes de travaux liés à la maintenance d'un site ; parfois ce sont des travaux plus lourds ou avec un lien énergie ENR (installation et maintenance de bornes de recharge pour véhicules électriques).

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous sommes situés à 2 pas du parc de la Tête d'Or (Villeurbanne- Doua). PAS DE TELETRAVAIL Venez rejoindre une équipe dynamique et professionnelle. Un poste polyvalent avec une formation interne enrichissante. Une rémunération qui récompense tant vos performances qualitatives que quantitatives. Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous avez 2 missions : - Fidélisation de la clientèle Appeler des clients pour mesurer leur satisfaction concernant les prestations détenues, en posant des questions sur des thèmes précis selon un script pré établi, et en recueillant les réponses, et en les saisissant informatiquement. - Réception d'appels Répondre aux différentes demandes émanant de prospects et/ou clients et/ou particuliers et si prospect, fixer des RDV pour les commerciaux. VOTRE PROFIL : Vous disposez d' au moins 1 an d'expérience en relation client à distance ? Vous avez le goût du challenge ?Vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une aisance relationnelle ? De formation commerciale, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, être à leur écoute et les convaincre. Bonnes capacités rédactionnelles, rigueur, dynamisme, et responsabilité sont les[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

RECRUTEMENT SANS CV VIA LA MRS Vous serez évalué(e) via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) sur votre POTENTIEL à réussir sur ce poste. Nombreux postes à pourvoir. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire entre 8h et 20h) Avec 1 samedi sur 2. Durée de la formation : 231 heures Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes[...]

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Assistant / Assistante chef de projet

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Limonest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de l'équipe Group Project Management, vous avez pour mission principale d'intervenir dans le processus de lancement des produits. Vous coordonnerez l'avancement des projets européens de développement de nouveaux produits afin de les mener à terme, dans les délais impartis. Vous aurez en charge un portefeuille de projets à gérer de manière autonome. Les missions seront les suivantes : - Piloter le process de développement des projets européens dans un environnement multifonctionnel (comprenant notamment les départements marketing, supply chain, affaires réglementaires, finance, qualités) - Organiser les réunions de projets et produire les comptes-rendus - Maintenir un suivi des activités, notamment en termes de respect du planning et des engagements, dans un outil informatique - Communiquer sur la progression du projet au sein de l'entreprise - Identifier, anticiper et soulever les problèmes et risques potentiels - Veiller à ce que les membres de l'équipe réalisent à temps les activités - S'adapter aux problèmes et aux défis imprévus afin de mener à bien ses projets à temps Cette liste de taches n'est pas exhaustive. Profil recherché : Titulaire d'un Bac+4/5[...]

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Assistant / Assistante service clients

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Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Nous recherchons pour notre site à Craponne (69), un assistant service client H/F en CDD pour relever plusieurs défis, dans un contexte de croissance et de changement. Vos principales missions Gérer les devis et lancer les commandes Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties Informer les clients sur les conditions tarifaires, les disponibilités des produits, les reliquats etc Traiter les différents litiges (internes ou liés aux transports) et des retours Appeler les clients pour leur présenter nos nouvelles plateformes[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation clientèle à distance, recherche pour son client, un conseiller SAV. Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente est chargé de gérer les litiges avec les clients, que ce soit en prévention ou en réponse à leurs demandes. Il traite ces requêtes par téléphone ou par e-mail, dans le but de garantir un taux de service optimal. Il entretient des relations régulières, tant internes qu'externes, avec les clients professionnels de l'entreprise, les transporteurs, les commerciaux sur le terrain, ainsi que les dépôts. Ses principales missions comprennent : Aspects commerciaux : - Réception, gestion et enregistrement des demandes directes des clients et des commerciaux (suivi de commandes, demande de documents) - Suivi et retour auprès du client et/ou du commercial sur le traitement du litige - Prise d'initiatives pour tenir les clients informés quotidiennement des retards de livraison, en envoyant des courriers quotidiens, en préparant ou expédiant les commandes Aspects administratifs : - Gestion informatique et administrative des dossiers (émission d'avoirs) - Proposition d'actions correctives[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

France Travail et le Progrès organisent le forum de l'emploi "Diversités et entreprises" le jeudi 20 juin après-midi, à la préfecture du Rhône; et dans ce cadre, l'entreprise INTELCIA recrute des téléconseillers (H/F). Si vous êtes intéressé(e), candidatez directement sur cette offre en envoyant votre CV. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation pour participer à cette manifestation, vous précisant le lieu et l'heure du RDV. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire entre 8h et 20h) Avec 1 samedi sur 2. Intelcia vous forme : Durée de la formation : 231 heures Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. *Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Vous[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

RECRUTEMENT SANS CV VIA LA MRS Vous serez évalué(e) via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) sur votre POTENTIEL à réussir sur ce poste. Nombreux postes à pourvoir. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire entre 8h et 20h) Avec 1 samedi sur 2. Durée de la formation : 231 heures Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Vous serez capable : - D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance, - D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter - De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat LYON TERTIAIRE recrute des nouveaux talents : CHARGE/E CLIENTELE (F/H) pour son client leader de la maintenance immobilière, agence située à Vaulx-en-Velin et Villeurbanne. Activités principales : Gérer la relation avec les locataire pour le compte du bailleur - accueillir et identifier le client avec le sourire en personnalisant l'échange - interroger le locataire/bailleur sur la nature du dépannage en réalisant un diagnostic, évaluer le degré d'urgence, reformuler sa demande et proposer une solution adaptée, - rassurer les locataires quant à la prise en charge de leur dossier, - valider la date du rendez-vous fixé, et la plage horaire en respectant des délais contractuels, - atteindre la qualité de service hebdomadaire fixée par la Direction en respectant les consignes dictées par les contrats tenues avec les bailleurs Garantir une tournée optimisée : - selon le diagnostic métier, réaliser à distance avec le locataire (robinetterie, gaz, autre...) - au regard du secteur géographique des interventions (regroupement d'adresses, de veilles, de rues), - selon les compétences métiers et le planning des agents de maintenance, - en ayant recueilli des informations[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

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Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance de Lyon recherche pour son client, acteur majeur spécialisé dans la vente de matériel médical auprès de professionnel, un gestionnaire clientèle H/F Au sein du Service Relation Client, vous êtes garant de l'image de l'entreprise auprès de vos interlocuteurs et garantissez un taux de satisfaction optimale ! Sous la responsabilité de votre superviseur, vous serez en charge de : - Réceptionner les appels entrants de la part de vos interlocuteurs professionnels, - Saisir les commandes de matériel sur le logiciel, - Conseiller vos clients sur le type de matériel demandé, - Traiter les demandes courantes (demande de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation), - Planifier et organiser les livraisons, en lien avec les équipes, - Préparation administrative du dossier patient, Le poste est basé à Vénissieux Passionné(e) de relation clients, vous disposez d'un véritable sens du relationnel, organisationnelle ainsi qu'une réelle capacité d'écoute ! Votre objectif est de maintenir une excellente relation avec vos clients et garantir une satisfaction[...]

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Chargé / Chargée de formation en entreprise

Emploi

Givors, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché à la Responsable Formation, le(a) chargé(e) de formation aura pour mission principale d'accompagner les salariés de l'entreprise dans le développement et la valorisation de leurs compétences à travers l'élaboration et le déploiement d'un plan de développement des compétences adapté. Vous aurez pour rôle les missions suivantes : - Gestion administrative/budgétaire, déploiement du plan de développement des compétences : - Participer à l'élaboration du plan de développement des compétences de nos GIE et à leur mise en œuvre, conformément aux orientations stratégiques de l'entreprise, établir un budget prévisionnel et des critères d'arbitrage - Prendre en charge les formalités administratives et légales et en assurer le suivi (gestion des présences, des inscriptions, convention de formation, feuille émargement, attestation de formation, etc ). - Suivre le bon déroulement des formations et mettre en place un système d'évaluation - Assurer les relations avec l'organisme collecteur (OPCO), le suivi budgétaire (gestion des facturations et des frais annexes). - Saisir et archiver les dossiers dans notre outil - Pilotage des besoins de formation et[...]

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Commercial en assurance vente à distance(f/h) 69

Emploi Assurances

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Interlocuteur & garant de la satisfaction des clients vous avez un rôle clé dans leur expérience client en relevant au quotidien les challenges suivants : Accueillir les appels des clients  Détecter et comprendre leurs besoins par des questions ouvertes Leur apporter un conseil pertinent Analyser le risque assurable, Proposer et vendre les produits adaptés à leurs profils et besoins (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers en agence) Répondre aux demandes de devis & aux mails déposés sur internet Aucune prospection, il s'agit uniquement d'appels entrants. 

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Technicien Support Informatique H/F

Emploi Immobilier

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour le Logement (ESH), filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 42 700 logements et une production annuelle de plus de 1 000 logements. Au sein d'Alliade Habitat, partenaire clé des salariés des entreprises de la Métropole de Lyon, 800 femmes et hommes travaillent au service de plus de 100 000 clients, pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins. Nos missions : aménager, construire, acquérir et transformer, innover, commercialiser, gérer et entretenir. Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale. En relation avec les utilisateurs, vos missions seront les suivantes : D'apporter toute son expertise technique afin d'analyser, de diagnostiquer, de qualifier et d'enregistrer les demandes et incidents techniques rapportés par les utilisateurs D'apporter une assistance technique et logicielle aux utilisateurs ou, le cas échéant, de faire remonter les incidents/demandes[...]

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Technicien Support Informatique H/F

Emploi Autres services aux entreprises

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

LIP Solutions RH est la branche Tertiaire, Ingénierie & Service (CDI et Travail temporaire) du Groupe LIP et compte aujourd'hui 21 bureaux en France et 60 consultants experts. LIP Solutions RH - Pôle Informatique et Technologies - recrute, pour le compte de son client, un Technicien Hotline H/F Société de prestation de services informatiques et fourniture de matériel, nous recherchons un Technicien support Helpdesk H/F. vos missions seront les suivantes : - La résolution des incidents à distance via prise en main. - L' Installation, maintenance, réglage et mise à niveau de logiciel. - La Supervision des serveurs. - La Rédaction de rapport d intervention. - La préparation et la réparation de postes informatiques et périphérique en atelier. conseil auprès des utilisateurs. Connaissance générale de : - Architecture matériel et système Windows 7/10/2012/2016 et MACOS. - Architecture serveur : Active directory, GPO, HyperV, VMARE. - Architecture réseau : LAN, WLAN, VPN, DNS, DHCP, VLAN. - Messagerie : Pop, imap, Exchange. - Office 365. - La maintenance matériels (installation système et master, changement matériel). Les avantages : Titre-restaurant / Panier Participation[...]

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Conseiller clients-anglais courant (h/f)-lyon-69

Emploi Transport

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Attendus du poste : Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais, vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs du groupe. Missions : Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone. Contacter les agences à travers le monde pour obtenir des informations. Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives. Promouvoir les services et élaborer des offres commerciales adaptées. Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous commercialisons des emballages au profit d'une association venant en aide à des enfants malades, hospitalisés et en situation de handicap, à travers toute la France. Nous recherchons notre nouveau collaborateur H/F en qualité de télévendeur(euse). Vos missions ? Prospecter et contacter des clients professionnels, les renseigner sur les caractéristiques des produits afin de les vendre. Vous êtes souriant(e), à l'écoute des autres et aimez travailler en équipe ? Votre maîtrise de la langue française et votre élocution font que vous êtes à l'aise au téléphone ? Tout comme vous l'êtes avec l'outil informatique ? Alors rejoignez-nous ! Vous possédez idéalement une expérience en relation client à distance, de préférence téléphonique. Poste en CDI 35h hebdomadaires, horaires en journée à définir sur une amplitude comprise entre 8h30 et 17h, du lundi au vendredi. Rémunération fixe + primes sur chiffre d'affaires.

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Poste en CDI - Formation assurée - Environnement de travail motivant Notre agence Adéquat recrutement CDD/CDI recherche un conseiller clientèle F/H en CDI pour son client, banque française reconnue, basée à Lyon. Pour notre client, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Être à l'écoute des besoins de vos clients, conseiller le produit financier ou service bancaire qui leur permettra de concrétiser leur projet de vie, c'est aussi trouver chaque jour de la satisfaction personnelle et donner du sens à votre challenge commercial. Vos futures missions : - Accompagner à distance vos clients dans leurs opérations bancaires du quotidien ; - Conseiller et proposer les produits/services bancaires adaptés aux projets et attentes de vos clients ; - Optimiser chaque relation commerciale en analysant la situation financière de vos clients et les risques associés. Votre personnalité c'est votre atout premier. Ensemble, transformons vos qualités en forces commerciales : - Votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle vous aideront à identifier rapidement les besoins clients ; - Votre capacité d'adaptation sera un atout pour proposer les meilleures[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant appui Tech (H/F) -Réception des réclamations dans le guichet -Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations -Comparaison des données GMAO et SAP -Correction des écarts détectés -Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation -Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire -Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom -Réalisation d'appels sortants vers les techniciens -Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.) -Maîtrise avancée de Excel -Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB). -Connaissances IT (dont réseau informatique) -Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire. -Capacité au travail en équipe. -Contact téléphonique. -Facilité d'adaptation à de nouveaux logiciels

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle H/F Dans le cadre des objectifs fixés par le Superviseur et le Responsable du CRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations : Il assure la qualité de l'échange téléphonique Il valorise l'image de l'entreprise en apportant les éléments d'informations aux clients locataires, partenaires et interlocuteurs. Il assure la traçabilité des contacts Il assure le suivi des demandes et réclamations Il traite directement les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers . Il assure l'accueil physique au sein de l'établissement Il assure des tâches de gestion pour le CRC Horaires fin de journée à 16h30 -Avoir une bonne connaissance des métiers de bailleur social -Être capable de traiter un contact client en faisant preuve d'écoute, de rigueur et de directivité -Savoir apporter une réponse adaptée de façon à traiter un maximum d'appels de premier niveau -Être en mesure d'identifier[...]

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Concierge d'entreprise

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-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

La Minut'Rit à Lyon recrute un concierge en CDI 35h/semaine à partir du 3 Juin 2024. La Minut'rit propose des services de conciergerie d'entreprise pour faciliter le quotidien des salariés. Ce service permet aux salariés qui en bénéficient d'accéder à des biens et services locaux directement sur leurs lieux de travail. Vous serez en charge de : - Accueillir, écouter et conseiller les salariés utilisateurs, lors des permanences de la conciergerie au sein des locaux de chaque entreprise cliente ou à distance. - Assurer l'accueil téléphonique et mail des utilisateurs pendant les heures de travail. - Promouvoir les différents services en fonction des besoins des utilisateurs. - Participer à l'organisation des événements mensuels dans les entreprises clientes - Commander les services et assurer les livraisons chez les prestataires et les clients de La Minut'Rit. - Gérer ses stocks et assurer des tournées logistiques optimisées auprès des prestataires. - Gérer quotidiennement la coordination des services proposés auprès des utilisateurs, prendre en charge les demandes (prestations sur site : panier, pain, pressing, cordonnerie, lavage automobile, et des prestations hors site[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

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-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant appui tech (H/F) Nous recherchons un(e) assistant(e) appui tech, et si c'était vous ? Si vous rejoignez notre équipe, voici les missions qui vous seront confiées : -Réception des réclamations dans le guichet -Identification des installations (concentrateurs radio) et des anomalies à l'origine des réclamations -Comparaison des données GMAO et SAP -Correction des écarts détectés -Traitement à distance des anomalies via les outils spécifiques d'exploitation -Pilotage des actions de maintenance sur le terrain si nécessaire -Prise d'appels des techniciens d'installation et de maintenance des équipements telecom -Réalisation d'appels sortants vers les techniciens -Analyses back office sur des échantillons d'équipements (bruit, qualité de collecte, performance, etc.) -Maîtrise avancée de Excel -Maîtrise des outils informatiques usuels (Office, VPN, WEB). -Connaissances IT (dont réseau informatique) -Capacités d'analyse et de résolution de problèmes en s'appuyant sur un mode opératoire. -Capacité au travail en équipe. -Aisance pour passer des appels.[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

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-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence Adéquat recrutement CDD/CDI recherche un conseiller clientèle F/H en CDI pour son client, banque française reconnue, basée à Lyon. Vos futures missions : - Accompagner à distance vos clients dans leurs opérations bancaires du quotidien - Conseiller et proposer les produits/services bancaires adaptés aux projets et attentes de vos clients - Optimiser chaque relation commerciale en analysant la situation financière de vos clients et les risques associés Avantages : - Prime intéressement - plan épargne - RTT - Tarifs préférentiels sur prestataires bancaires et assurances, tickets restaurants - Frais de transport pris en charge à 50% - Mutuelle - Bénéficiez d'un programme de formation personnalisé sur plusieurs semaines qui vous assure une montée en compétences et une parfaite maîtrise des produits (assurances, moyens de paiement, crédits à la consommation.)

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

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-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre futur poste : Bruce recrute pour une Banque Française renommée, des Gestionnaire de clientèle bancaire H/F, à Lyon (69) ! Après un cycle de formation interne d'un mois, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance dans la gestion quotidienne de leurs comptes et vous leur proposerez les produits et services adaptés à leurs besoins. Vos principales missions : Accompagner les clients faisant partie de votre portefeuille et répondre à leurs besoins par téléphone (appels entrant et sortants). Proposer aux clients particuliers les services et produits bancaires adaptés à leur situations tout en maitrisant les risques opérationnels. Veiller à la conformité des opérations initiées Contribuer au développement commercial de l'entité Fidéliser la clientèle en apportant un service de qualité. Cette opportunité est faite pour vous si : Vous souhaitez évoluer sur le long terme au sein d'un groupe à dimension internationale, avec des engagements RSE. Vous êtes titulaire d'un bac +2/+3 dans le secteur banque/assurance Vous avez une première expérience réussie dans le domaine bancaire ou commercial. Vous avez une aisance relationnelle[...]

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